Política de Privacidad
En AlbaBrisa Cleaning Services, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el curso de nuestros servicios de limpieza y mantenimiento de propiedades.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es AlbaBrisa Cleaning Services, con domicilio en 315, Calle de San Vicente Ferrer, Piso 3, 46006 Valencia, Comunidad Valenciana, España. Puede contactarnos para cualquier cuestión relacionada con sus datos a través del teléfono +34 963 214 578 o el email contact@albabrisacleaning.com.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando solicita nuestros servicios, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nuestro sitio online. Esto puede incluir:
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de servicio: Información relacionada con las propiedades a limpiar, preferencias de limpieza (ej. limpieza profunda, limpieza ecológica, limpieza post-renovación, limpieza de oficinas, lavado de ventanas, cuidado de alfombras y tapicerías), horarios preferidos y cualquier otra instrucción específica del servicio.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (aunque no almacenamos directamente datos sensibles de tarjetas de crédito; estos son manejados por proveedores de pago seguros).
- Datos de comunicación: Contenido de las comunicaciones cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o formularios en línea.
Además, al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente ciertos datos de uso a través de cookies y tecnologías similares, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de acceso. Estos datos nos ayudan a mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Para gestionar, programar y llevar a cabo los servicios de limpieza y mantenimiento solicitados por usted (limpieza residencial, profunda, ecológica, post-renovación, de oficinas, etc.).
- Comunicación y atención al cliente: Para responder a sus consultas, proporcionar presupuestos, enviar notificaciones sobre sus reservas y resolver cualquier incidencia.
- Gestión administrativa y facturación: Para procesar pagos, emitir facturas y llevar a cabo las gestiones contables y fiscales necesarias.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar y entender cómo se utilizan nuestros servicios y nuestro sitio web, lo que nos permite optimizar la calidad y ofrecer nuevas soluciones.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
4. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios de limpieza y mantenimiento que usted ha contratado o solicitado.
- Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para tratar sus datos para fines específicos (ej., envío de comunicaciones de marketing, si aplica).
- Interés legítimo: Para la mejora continua de nuestros servicios y la gestión interna, siempre y cuando sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre nuestros intereses.
- Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con las normativas aplicables.
5. Compartición de Datos
AlbaBrisa Cleaning Services no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej., procesadores de pagos, proveedores de software de gestión de reservas, profesionales de limpieza independientes que actúan en nuestro nombre). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos exclusivamente para los fines para los que les hemos contratado.
- Autoridades legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, en respuesta a un proceso legal válido o a una solicitud gubernamental.
6. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo la necesidad de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención específico dependerá del tipo de datos y de la finalidad de su tratamiento.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales basándose en su situación particular.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento de datos se basa en este.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico contact@albabrisacleaning.com o en nuestra dirección postal. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de atender su solicitud.
Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los Datos
AlbaBrisa Cleaning Services implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso seguro y formación de nuestro personal.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Le animamos a revisar esta página regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:
- AlbaBrisa Cleaning Services
- 315, Calle de San Vicente Ferrer, Piso 3
- 46006 Valencia, Comunidad Valenciana, España
- Teléfono: +34 963 214 578
- Email: contact@albabrisacleaning.com